浙江省肿瘤医院护理部以加强制度建设、注重实效管理、提高护理质量、保障护理安全为目标，运用科学化、制度化、专业化、信息化管理模式推动全院护理工作。医院实行三级护理管理体制，将护理质量和安全管理作为首要任务，在加强护理核心制度落实的同时，不断建立和完善医院各项护理管理制度，实行了护理安全隐患评估制、各类意外事件申报制、护理疑难病例会诊制、职业安全防护制等，并注重环节质量和预警管理，建立了临床护理中的31项工作程序及预案，提高了护理人员的安全护理意识，规范了护理工作流程，保证了护患安全目标的实现。

　　在护理质控上，以基础护理、专科护理、护理安全、危重护理、健康教育、护理书写、院感控制为重点，建立健全了质量督查体系，通过检查、反馈、讲评和质量可迫溯机制，保持护理质量的持续改进，近年来护理质量保持在95分以上。

　　医院信息化管理促进了临床护理和护理管理。目前，全院实行计算机网络化，电子医嘱处理系统、护理电子病历系统等为护士节省了时间；护理管理信息系统实现了护理管理报表的无纸化，护理管理的各项要求均在院内网上实现，信息处理的自动化提高了护理决策的速度和质量。

　　护理部重视护士在职培训，在加强护理队伍的能力建设，促进临床护士专业化发展的同时，更注重肿瘤病人健康教育、心理护理、康复护理、姑息护理与临终关怀。建立了心理咨询门诊，由3名通过全国心理咨询师考试的护理人员主持。为提高患者生活质量，各科在预防治疗并发症和减轻不良反应方面都进行了护理研究和改进。重症专科护理质量明显提高，形成了肿瘤专科特色的ICU护理模式。医院现有造口专科护士1名，呼吸管理师1名，化疗专科护士1名。在伤口护理、功能锻炼、静脉管理上形成了独立的指导体系和实践方法，有效地提升患者的生存质量。

　　在临床护理工作中积极倡导“以人为本”的人性化服务理念，把重视肿瘤患者需求，改善服务设施、优化服务流程为举措，通过开展患者与护士的问卷调查找差距，并将肿瘤专科患者住院服务评价体系的研究作为课题申报，努力改进工作。护理部还开设了肿瘤护理专家咨询门诊，组织病人大课堂，举办抗癌明星联谊会，邀请抗癌明星现身说法等，把亲情化的护理服务纳入护理实践中，病人对护理工作满意度保持在96%以上。

　　浙江省肿瘤医院护理团队将继续遵循“仁爱、和谐、博精、创新”的院训，不断追求探索，为促进临床肿瘤护理领域的专业化发展而努力！